打开心结，助力治愈

作者|王爽

放心、暖心、舒心、37度温暖护理…… 这些词组在各种护理培训和工作会议中常常听到，随着工作时间的增长，接触到的病人和需要处理的工作问题也越来越多，这些概念已经在我心中变了模样，变得更加具体化，更加生动化。我是中医科的一名护士，工作的主要内容是根据患者的需求为他们提供相应的中医治疗。众所周知，部分中医传统治疗比较消耗时间，需要我们静下心来为患者慢慢调理，因此，我们会利用这段时间与患者进行沟通，询问治疗效果，促进护患关系。在以往工作中与患者的沟通都显得较为顺畅、平常，直到有一天科室来了位新入院的刘老师。

刘老师今年75岁，患有高血压，曾因为脑卒中造成轻度痴呆，常常忘记小事情，但并不影响日常基本生活。给刘老师做过治疗的同事都说这个老爷子经常沉默不语，每次做治疗都是你问他才答，从不主动开口说话，每次都是全场安静，略显尴尬，平时就一直在床上躺着，也不见他出去活动活动。当时我以为这位刘老师可能就是不爱说话吧。这天轮到我去给刘老师做治疗，他正躺在床上听收音机，我说:“刘老师我来给您做治疗了”，刘老师只是关上收音机配合地坐在了凳子上。我开始给刘老师做头部刮痧治疗，边刮边想着如何打破这安静略显尴尬的局面。

我开口介绍自己:“刘老师，今天由我负责您的所有中医治疗，您叫我小王就行。”而刘老师只是闭着眼说了句:“麻烦了，姑娘。”

我说:“没事，这是我们应该做的。”见刘老师又不说话了，我便接着问:“刘老师，您这两天做治疗感觉怎么样？”

刘老师:“挺好的。”我硬着头皮接着问:“我看医生给您开的有戒烟的耳穴压豆，您平常吸烟多吗？”刘老师:“年轻的时候就爱吸烟，戒了三次都没戒掉。”我顺着话题和他继续聊:“吸烟有害健康，这个大家都知道，只要你能够坚持肯定能把烟戒掉的。”刘老师说:“这次是我戒烟时间最长的一次了，这不是一生病，不戒不行了。”

见刘老师愿意和我多说几句了，我便接着和他聊:“别着急，这次肯定能戒掉的。我看您平时都躺在床上听收音机，您也出去活动活动，和人聊聊天，这样也有利于您的病情恢复啊。”刘老师沉默了一下回答我:“老了，脑子也不好使了，忘这忘那的，听听收音机挺好的。”

我:“谁还没有个忘事的时候啊，现在的年轻人也总是丢三落四的。”刘老师又一次沉默了。等治疗结束了我对刘老师说:“今天的治疗做完了，闲下来我再来看您，您有什么问题随时找我们。”刘老师只是回答了句:“好，谢谢你姑娘。”简短的几句话结束了我们的初次谈话。

第二天，我照常去给刘老师做治疗，他一看见我便自觉的坐在凳子上等待刮痧，我一进门就问:“刘老师，今天感觉如何？”他面带微笑的回复我:“昨天刮完头感觉头上轻松了不少。”

我:“头痧连续刮几天效果会更好的。”见刘老师今天的心情好了许多，我便想着跟刘老师更深入的聊一聊：“刘老师，我看您在这儿不太爱说话，那您在家也这样吗？”

刘老师:“唉，我以前也不这样的，这不是生了场病，脑子也不如以前好使了，和别人说完话或者做完一件事，下次就忘了，慢慢的也就不想说话了。你看我那一抽屉的药，家里人都跟我说过好几次怎么吃了，可每次不是忘这个，就是忘那个，有的时候到时间了也想不起来该吃药了，还得家里人提醒我。后来他们还专门给我买了一个分药的小盒子，提前把药给我分好，到时间直接吃就行了，免得我吃错了，这整天光吃个药都得麻烦家里人好几次，哎！这人老了，真是不中用啊”刘老师深深的叹了口气……

我赶紧接过话:“刘老师，您说哪的话啊？您看您多幸福呀，孩子多么细心，这人都有生病的时候，家里人不就是要互相照顾，您养他们长大，他们为您养老。再说您现在也在慢慢的恢复中，会越来越好的。等您恢复好了，不是又可以为家里人分担啦？”

刘老师:“哎，其实，我以前身体可好了，年轻时候是教体育的，身体素质没得说，连感冒都很少有，谁知道这次生病一下就把我拖垮了，也连累了孩子们。以前我还能帮他们看看孩子做做家务，现在还得他们来照顾我，本来他们平时工作就忙，这下还得一边工作，一边担心着我，整个家都在为我操心。”

通过聊天我感觉到刘老师并不是不爱说话，而是上次生病后造成的轻度痴呆，怕连累家人，这成为了他的心结。我安慰道：“刘老师，您虽然生病了，但您并没有给您的孩子带来很大的负担啊，您现在能吃能喝能动的，只是在一些小事上需要他们帮忙提醒您一下。您想想在他们小的时候，您可是从一点一滴教会他们各种技能，将他们抚养长大，现在就是他们担负起为您养老责任的时候。您不用有心理负担，谁都会有生病的时候，您现在就应该吃吃喝喝，没事出去散散心，和别人聊聊天，把身体尽快调养好。您现在每天在病房呆着也不出去，也不和人说话，这样下去会憋出心病的，到时候麻烦的不还是您的孩子。您放下您的心理负担，心情开朗了，这身体也会慢慢恢复，病好了，您的孩子自然也就省心了不是？”

刘老师:“其实我也知道我的问题在哪，我也不是不爱说话，只是这病一来我有点接受不了，再加上我这记性不如以前了，总让我提不起兴趣来，这疙瘩就一直在心里堵着，想想我以前教体育的时候也是个性格开朗的人。谢谢你这几次和我聊天开导我，我这心结呀还得自己来解，你放心，我以后一定慢慢的自我转变，你说的对，人老了精气神不能老，心情好了这病自然也就好一大半了。”

我:“您这样想就对了刘老师，能够帮您打开一点心结，我也感到很开心。以后您有空了就听听音乐，也给您布置个任务，住院期间学会做中医保健操---八段锦，等您出院后您就可以教家里人一起保健啦！”

刘老师眯起眼使劲点点头:“中，没问题，姑娘，谢谢你！”    

从那以后刘老师确实在慢慢改变，每次经过护士站或者走廊遇见都会和我们打招呼，同事们也都说他开朗了许多，刘老师的孩子们来了也说感觉刘老师最近气色好多了，非常感谢我们对刘老师的照顾。再去做治疗的时候，刘老师甚至变成了话题创造者，他会主动和我们聊天，谈谈治疗效果、唠唠家常、讲一些他工作时的趣事……虽然刘老师的某些痴呆症状还没有完全恢复，但他的精神状态越来越好了，同时也在一直坚持着戒烟。  

生病后折磨病人的也许不是疾病后遗症带来的肉体疼痛，而是患者内心无法打开的心病，也许我们并不需要去做什么，倾听和理解是对他们最好的帮助与治疗。如果护理有温度，或许那便是患者倾诉时的侧耳倾听；如果护理有温度，或许那便是护患间的将心比心。叙事护理，用最简单的方式解决患者深藏心底的致病根源，打开心结，助力治愈。