促进式医疗纠纷调解培训
尊敬的各位同仁:
随着中国的医患关系日趋紧张,医患冲突不断加剧,医疗纠纷呈现频发状态。当前医患矛盾产生有多方面的原因,除体制、机制原因外,医患之间缺乏有效沟通也是至关重要的原因。
为改善医患之间对立的现状,将医疗纠纷化解的关口前移,防止恶性伤医事件发生,创造和谐的医患关系,建设平安医院,《中华医学杂志》联合医索寓言(北京)科技有限公司将于2019年开展促进式医疗纠纷调解培训。
课程介绍 本课程将撇开法律层面来展开对医疗纠纷调解的研究,并独辟叙事医学、人际沟通学、谈判学作为理论主线,贯穿其中。采用理论讲授与案例分析相结合,并加强情景模拟的训练。 内容涵盖 促进式倾听模式、从开放式到封闭式提问的圆锥、中立性沟通技能、标准发言格式、如何调整患者的负面情绪、六时书记录原则、立足于利益而不是立场的沟通方法、对以往重大医疗纠纷案例的分析。 受训对象 全体医护人员、医务科、医患办、医调委、医药企业药物警戒部等各界人士。 师资介绍 晏英,男,硕士生导师,副教授,师承日本医疗纠纷调解员协会创始人、早稻田大学教授和田仁孝。晏英教授留学日本8年,见证了促进式医疗纠纷调解课程给日本医患关系带来的改变。为了国内和谐医患关系的建立,晏英教授将促进式医疗纠纷调解课程从日本引入国内,并获得2018年国家社科基金支持,主持项目《医院内医疗纠纷促进式调解程序构建研究》,受国家卫健委指定邀请,为全国公立医院院长培训班授课。